Allgemeine Bedingungen und Konditionen - Louèn Diamonds

Stand: Juli 2025

Louèn Diamonds ist ein Handelsname von Louèn Essentials B.V., mit Sitz am Kennemerplein 6-14, 2011 MJ in Haarlem (Bitte beachten Sie; keine Besuchs- oder Rücksendeadresse!), Niederlande. Eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 98307932

Kurz und bündig

✔️ Kostenlose Lieferung & kostenlose Rücksendung
✔️ Schmuck aus 14-karätigem Gold und IGI-zertifizierten, im Labor gezüchteten Diamanten
✔️ Keine Individualisierung, daher immer rückgabefähig
✔️ Lieferung innerhalb von 5 Arbeitstagen (sofern vorrätig)
✔️ 12 Monate Garantie & kundenorientierter Service

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Louèn Diamonds und für jeden Vertrag, der zwischen Ihnen als Kunde und uns als Verkäufer über www.louendiamonds.com geschlossen wird .
Mit Ihrer Bestellung über unseren Webshop erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Wir möchten es klar, ehrlich und serviceorientiert halten.

2. Produkte

Unser Schmuck besteht aus echtem 14-karätigem Gold mit hochwertigen , im Labor gezüchteten Diamanten.

  • Alle Diamanten sind vom International Gemological Institute (IGI) zertifiziert - einem weltweit anerkannten unabhängigen Labor. Weitere Informationen: igi .org
  • Unser Gold wird von Waarborg Holland, dem offiziellen niederländischen Garantiebüro, geprüft. Weitere Informationen: waarborg.nl
  • Unsere Fabriken sind dem Responsible Jewellery Council (RJC) angeschlossen und arbeiten nach hohen ethischen, sozialen und ökologischen Standards. Weitere Informationen: responsiblejewellery.com
  • Mit jedem Schmuckstück erhalten Sie ein IGI-Zertifikat. Die Punze von Waarborg Holland ist ebenfalls in den Schmuck eingraviert und dient als Beweis für Echtheit und Qualität.
  • Im Labor gezüchtete Diamanten sind chemisch und optisch identisch mit natürlichen Diamanten, werden aber ohne Umweltschäden und ohne Abbau hergestellt.
  • Wir bieten ein sorgfältig ausgewähltes Basissortiment an. Was Sie im Webshop sehen, ist das, was wir (meistens) auf Lager haben.
  • Keine Individualisierung oder Personalisierung - Wir sorgen für Übersichtlichkeit, schnelle Lieferung und Rückgabefreundlichkeit.
  • Die Produktbilder wurden mit Sorgfalt erstellt. Die Farben können je nach Ihren Bildschirmeinstellungen leicht variieren. Jedes Produkt wird einzeln fotografiert. Das bedeutet, dass die Fotos, die Sie sehen, tatsächlich dem Produkt entsprechen, das Sie erhalten werden. Es gibt keine generischen Fotos.

3. Preise

Alle Preise sind in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und Versand- und Rücksendekosten.
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise zu ändern, aber wenn Sie eine Bestellung aufgeben, gilt immer der zu diesem Zeitpunkt angegebene Preis.

4. Bestellung & Bezahlung

Die Bestellung ist einfach über unseren Webshop möglich. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Sie können in einer sicheren Zahlungsumgebung mit den folgenden Methoden bezahlen:

  • iDEAL
  • Kreditkarte (Visa/Mastercard)
  • Klarna (Nachzahlung)
  • PayPal

Bei Verwendung von Klarna gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.

5. Versand & Lieferung

  • Der Versand erfolgt immer kostenlos und versichert über FedEx.
  • Sie erhalten eine Sendungsverfolgung (Track & Trace), sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
  • Im Falle einer Verzögerung werden wir Sie proaktiv kontaktieren.

Lieferzeiten nach Produkttyp

Produkttyp

Lieferfrist

Vorrätig

Innerhalb von 5 Arbeitstagen

Nicht auf Lager

bis zu 8 Wochen

Vorbestellungen

Werden im Voraus bekannt gegeben

Siehe FedEx Versandbedingungen:
https://www.fedex.com/nl-nl/terms/terms-of-carriage.html

6. Widerrufsrecht & Rückgaberecht

Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts.

  • Die Rückgabe ist einfach und kostenlos.
  • Die Rücksendung erfolgt über ein Rücksendeformular und ein Fedex-Label! Bitte beachten Sie, dass die Adresse unseres Lagers eine andere ist als die unseres Büros.
  • Bei vollständiger Rücksendung erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
  • Das Produkt muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Haben Sie noch Zweifel? Probieren Sie den Schmuck zu Hause auf einer weichen Unterlage an, aber tragen Sie ihn nicht - so bleibt Ihr Rückgaberecht gewahrt.

Da wir keine Sonderanfertigungen liefern, können Sie alles aus unserem Sortiment zurückgeben.

7. Garantie

  • Da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind und eng in den gesamten Produktionsprozess eingebunden sind, sind wir sicher, dass unsere Produkte von hervorragender Qualität sind. Sie haben daher eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler.
  • Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Abnutzung, Stürze, Missbrauch oder chemische Einflüsse entstanden sind.
  • Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter: klantenservice@louendiamonds.com. Wir freuen uns, sie gemeinsam zu lösen. Machen Sie sich keine Sorgen. Sie werden Ihnen helfen, das Produkt zu uns zu bringen, damit wir feststellen können, was nicht in Ordnung ist und eine angemessene Lösung finden können.

Mit jedem Schmuckstück erhalten Sie:

  • Ein IGI-Zertifikat für Ihre(n) Diamanten
  • Eine Punze von Waarborg Holland auf dem Gold

Braucht Ihr Schmuckstück außerhalb der Garantiezeit eine Auffrischung? Wir helfen Ihnen gerne, über eine Reinigung oder Politur nachzudenken. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail für eine Beratung.

8. Reklamationen

Haben Sie eine Reklamation? Bitte informieren Sie uns über klantenservice@louendiamonds.com. Wir werden spätestens innerhalb von 2 Arbeitstagen antworten.
Sie kommen nicht miteinander klar? Das können wir uns nicht vorstellen. Aber dann können Sie sich an den Europäischen Streitschlichtungsausschuss wenden:
http://ec.europa.eu/odr

Zufriedene Kunden sind unsere beste Werbung. Bald werden Sie Bewertungen auf unserer Website oder auf Plattformen wie Trustpilot oder Google lesen.

9. Haftung

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.
Unsere Haftung ist immer auf den Kaufpreis des betreffenden Artikels beschränkt.

10. Datenschutz

Wir behandeln Ihre Daten mit Sorgfalt. In unserer [Datenschutzrichtlinie] können Sie nachlesen, wie wir Ihre Daten schützen und verwenden.

11. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder IT-Ausfälle) sind wir möglicherweise vorübergehend nicht in der Lage, unsere Verpflichtungen zu erfüllen. Wir werden Sie in solchen Fällen stets auf dem Laufenden halten.

12. Anwendbares Recht

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht.
Alle Streitigkeiten werden gegebenenfalls dem zuständigen Gericht in Haarlem vorgelegt.