Datenschutzerklärung - Louèn Diamonds

Stand: Juli 2025

Bei Louèn Diamonds ist uns Ihre Privatsphäre wichtig. Wir gehen sorgfältig, sicher und transparent mit Ihren persönlichen Daten um. In dieser Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, welche Daten wir sammeln, warum wir sie sammeln und welche Rechte Sie haben.

Louèn Diamonds ist ein Handelsname von:
Louèn Essentials B.V.
Kennemerplein 6-14
2011 MJ Haarlem
KvK: 98307932
E-Mail: klantenservice@louendiamonds.com

1. Welche Daten sammeln wir?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben:

  • Vor- und Nachname

  • Adresse (Rechnungs- und Lieferadresse)

  • E-Mail Adresse

  • Telefon-Nummer

  • Zahlungsdaten (über Zahlungsanbieter)

  • Bestellinformationen (Produkt, Datum, Betrag)

Bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:

  • Name, E-Mail-Adresse und Inhalt Ihrer Nachricht

Wenn Sie unsere Website besuchen:

  • IP-Adresse

  • Standortdaten (anonymisiert)

  • Browser-Daten

  • Verhalten auf unserer Website (über Cookies)

Bei der Erstellung eines Kundenkontos (falls zutreffend):

  • Anmeldedaten (verschlüsselt)

  • Bestellhistorie

2. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für eindeutige, rechtmäßige Zwecke:

  • Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern

  • Für die sichere Bezahlung über unsere Zahlungspartner (wie Klarna, iDEAL, Kreditkarte, PayPal)

  • Um Sie über Ihre Bestellung zu informieren

  • Für den Kundenservice und die Bearbeitung von Rücksendungen

  • Für die Analyse des Website-Verkehrs (anonymisiert)

  • (Mit Erlaubnis) für den Versand unseres Newsletters

  • (Mit Erlaubnis) für die Anzeige von personalisierten Angeboten oder Werbung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlichen oder ähnlichen Folgen.

3. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten nur an die Parteien weiter, die für die ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir arbeiten nur mit zuverlässigen Partnern zusammen, die sich an das AVG halten und mit uns einen Verarbeitungsvertrag abgeschlossen haben.

Zu unseren Verarbeitern gehören:

  • Mollie - für die Zahlungsabwicklung

  • FedEx - für die Lieferung der Bestellungen

  • Shopify - unsere Webshop-Plattform

  • Postdienstleister (z. B. für Newsletter)

  • IT- und Sicherheitspartner für Hosting, Updates und Schutz

4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Art der Daten Aufbewahrungsfrist
Bestell- und Rechnungsdaten 7 Jahre (obligatorisch für die Steuerbehörden)
E-Mails & Kundenservice Max. 2 Jahre nach dem letzten Kontakt
Newsletter-Abonnement Bis zur Abbestellung
Kontodaten Bis zur Löschung des Kontos
Cookies/Analysedaten Max. 14 Monate

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Zugang zu Ihren Daten

  • Ihre Daten zu korrigieren (oder korrigieren zu lassen)

  • Ihre Daten löschen zu lassen

  • Ihre Zustimmung zu widerrufen

  • Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer Daten

  • Übertragung Ihrer Daten (Datenübertragbarkeit)

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: klantenservice@louendiamonds.com
Wir werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen antworten.

6. Sicherheit Ihrer Daten

Wir nehmen die Sicherheit sehr ernst. Unsere Maßnahmen:

  • SSL-Verbindung (https)

  • Verschlüsselte Speicherung von sensiblen Daten

  • Eingeschränkter Zugang innerhalb unseres Teams

  • Regelmäßige Updates und Sicherheitsüberprüfungen

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies für:

  • Funktionale Zwecke: damit die Website ordnungsgemäß funktioniert

  • Analytische Zwecke: zur Analyse des Besucherverhaltens (anonymisiert)

  • Marketingzwecke: nur mit Ihrer Zustimmung

Zu Analysezwecken verwenden wir u.a. Google Analytics. IP-Adressen werden anonymisiert.
Für Werbezwecke können wir (nach Ihrer Zustimmung) Marketing-Pixel verwenden, wie z. B. das Facebook/Meta-Pixel.

Lesen Sie mehr darüber in unserer [Cookie-Richtlinie].

8. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Updates und Angebote zu senden.
Sie können sich jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail abmelden.

9. Kundenkonto

Wenn Sie in unserem Webshop ein Konto anlegen (optional), speichern wir Ihre Anmeldedaten (verschlüsselt) und Ihre Bestellhistorie.
Sie können Ihr Konto selbst löschen oder uns dazu kontaktieren.

10. Externe Links

Unsere Website enthält manchmal Links zu externen Websites (wie IGI oder Waarborg Holland). Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für louendiamonds.com. Andere Websites unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

11. Beanstandungen

Haben Sie eine Beschwerde oder eine Frage zum Datenschutz? Bitte teilen Sie uns dies mit unter klantenservice@louendiamonds.com.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Behörde für personenbezogene Daten einzureichen:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Änderungen

Bei neuen Entwicklungen oder Änderungen der Gesetzgebung können wir diese Datenschutzrichtlinie ändern.
Die aktuellste Version finden Sie immer auf dieser Seite.

Letzte Änderung: Juli 2025