Sie können sicher über unsere sichere Umgebung mit bezahlen:

• iDEAL
• Kreditkarte (Visa/Mastercard)
• PayPal
• Klarna (Zahlung im Nachhinein oder in Raten)
• Apple Pay
• Bancontact

Ja. Alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt, so dass Ihre Daten stets geschützt sind.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Schicken Sie uns so bald wie möglich eine Nachricht an klantenservice@louendiamonds.com und wir werden sehen, was wir für Sie tun können. Sie sollten wissen, dass Service bei uns an erster Stelle steht. Wir werden Ihnen helfen, wo wir können, und wenn möglich auch dort, wo wir es nicht können.

Wir kaufen direkt beim Hersteller und arbeiten ohne Zwischenhändler. Daher sind unsere Preise oft mehr als 60 % niedriger als bei traditionellen Juwelieren und 15 % niedriger als bei konkurrierenden Webshops. Und das ohne Kompromisse bei der Qualität, denn wir verkaufen nur hochwertige Produkte. Lesen Sie mehr über unsere Arbeitsweise in unserem Leitfaden für im Labor gezüchtete Diamanten hier.

Wir versenden alle Schmuckstücke versichertüber FedEx. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace Code, mit dem Sie das Paket verfolgen können.

Auf Lager: innerhalb von 5 Arbeitstagen im Haus

Nicht auf Lager: Die Lieferung kann bis zu 8 Wochen dauern.

Vorbestellungen: wir teilen die Lieferzeit im Voraus mit

Ja, alle Pakete sind vollständiggegenVerlust oder Beschädigung während des Transportsversichert.

Das wäre ein Ausnahmefall. In diesem Fall werden wir Sie immer proaktiv auf dem Laufenden halten und gemeinsam eine Lösung finden, die zu Ihnen passt.

Fordern Sie unter klantenservice@louendiamonds.com ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular an .

Verpacken Sie Ihren Schmuck in der Originalverpackung.

Senden Sie Ihr Paket kostenlos per FedEx zurück.

Der Schmuck muss ungetragen und unbeschädigt sein.

Er muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.

Das Zubehör und die Zertifikate müssen vollständig sein.

Spätestens 10 Arbeitstage nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Ja, Sie können dies innerhalb von 30 Tagen tun. Schicken Sie eine Nachricht an unseren Kundendienst, und wir helfen Ihnen, den Umtausch zu arrangieren.

Herstellungsfehler

Lose Steine

Probleme, die durch die normale Belastung des Schmucks verursacht werden

Abnutzung und Verschleiß durch täglichen Gebrauch

Beschädigung durch Stürze oder Stöße

Beschädigung durch chemische Einflüsse wie Parfüm, Waschmittel oder Chlor

Kontaktieren Sie uns unter klantenservice@louendiamonds.com. Wir helfen Ihnen, Ihren Schmuck sicher zu versenden und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Ja, auch nach Ablauf der Garantiezeit können Sie für Wartungsarbeiten wie Reinigung, Polieren oder kleinere Reparaturen zu uns kommen.

Ein im Labor gezüchteter Diamant ist ein echter Diamant, der in einem Labor hergestellt wurde. Chemisch, physikalisch und optisch ist er identisch mit einem natürlichen Diamanten, aber ohne Abbau und mit weniger Auswirkungen auf die Umwelt. Lesen Sie alles darüber in unserem Diamantenführer.

Ja, jedes Schmuckstück wird geliefert mit:

• Einem IGI-Zertifikat
• einer Punze von Waarborg Holland, eingraviert in das Gold

Ja. Unsere Partner sind Mitglieder des Responsible Jewellery Council (RJC ) und halten sich an strenge ethische und ökologische Standards.

Nein, die haben wir noch nicht. Aber unsere Größentabelle kann Ihnen sicher helfen, die richtige Größe zu finden. Klicken Sie hier

Kein Problem! Sie können Ihren Ring innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine neue Größe bestellen.

Im Moment nicht. Da wir keine Sonderanfertigungen anbieten, können wir eine schnelle Lieferung und kostenlose Rücksendung garantieren.

Ja, wir bemühen uns um eine verantwortungsvolle Produktion.

• Wo möglich, verwenden wir recyceltes Gold
• Unsere Diamanten sind 100% konfliktfrei
• Wir versenden plastikfrei mit umweltfreundlichen Verpackungen

Diese Erwartung haben wir nicht. Aber sollte alles schief gehen und Sie immer noch sehr unzufrieden sein, können Sie sich jederzeit an die Europäische Streitbeilegungskommission wenden: http: //ec.europa.eu/odr

Derzeit über das Kontaktformular, Chat und E-Mail.