Privacybeleid – Louèn Diamonds

 

Versie: juli 2025

Bij Louèn Diamonds vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig, veilig en transparant om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn.

Louèn Diamonds is een handelsnaam van:
Louèn Essentials B.V.
Kennemerplein 6-14
2011 MJ Haarlem
KvK: 98307932
E-mail: klantenservice@louendiamonds.com

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een bestelling plaatst:

  • Voor- en achternaam

  • Adres (factuur- en afleveradres)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens (via betaalprovider)

  • Bestelinformatie (product, datum, bedrag)

Bij contact met onze klantenservice:

  • Naam, e-mailadres en inhoud van je bericht

Wanneer je onze website bezoekt:

  • IP-adres

  • Locatiegegevens (geanonimiseerd)

  • Browsergegevens

  • Gedrag op onze website (via cookies)

Bij het aanmaken van een klantaccount (indien van toepassing):

  • Inloggegevens (versleuteld)

  • Bestelgeschiedenis

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Wij verwerken je gegevens alleen voor duidelijke, gerechtvaardigde doeleinden:

  • Om je bestelling te verwerken en te leveren

  • Voor veilige betaling via onze betaalpartners (zoals Klarna, iDEAL, creditcard, PayPal)

  • Om je op de hoogte te houden van je bestelling

  • Voor klantenservice en retourafhandeling

  • Voor analyse van websitebezoek (geanonimiseerd)

  • (Met toestemming) voor het versturen van onze nieuwsbrief

  • (Met toestemming) voor het tonen van persoonlijke aanbiedingen of advertenties

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming met juridische of vergelijkbare gevolgen.

3. Met wie delen we jouw gegevens?

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om jouw bestelling goed af te handelen. We werken uitsluitend samen met betrouwbare partners die voldoen aan de AVG en verwerkersovereenkomsten met ons hebben gesloten.

Onze verwerkers zijn onder meer:

  • Mollie – voor de afhandeling van betalingen

  • FedEx – voor levering van bestellingen

  • Shopify – ons webshopplatform

  • Maildienst (bijv. voor nieuwsbrieven)

  • IT- en beveiligingspartners voor hosting, updates en bescherming

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Gegevenstype Bewaartermijn
Bestel- en factuurgegevens 7 jaar (verplicht voor de Belastingdienst)
E-mails & klantenservice Max. 2 jaar na laatste contact
Nieuwsbriefinschrijving Tot uitschrijving
Accountgegevens Tot verwijdering van account
Cookies/analyticsdata Max. 14 maanden

5. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in je gegevens

  • Je gegevens te (laten) corrigeren

  • Je gegevens te laten verwijderen

  • Je toestemming in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens

  • Je gegevens over te dragen (gegevensportabiliteit)

Stuur je verzoek naar: klantenservice@louendiamonds.com
We reageren binnen 14 dagen.

6. Beveiliging van je gegevens

We nemen beveiliging zeer serieus. Onze maatregelen:

  • SSL-verbinding (https)

  • Versleutelde opslag van gevoelige gegevens

  • Beperkte toegang binnen ons team

  • Regelmatige updates en veiligheidscontroles

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

  • Functionele doeleinden: om de site goed te laten werken

  • Analytische doeleinden: om bezoekgedrag te analyseren (geanonimiseerd)

  • Marketingdoeleinden: alleen met jouw toestemming

Voor analyse gebruiken we onder andere Google Analytics. IP-adressen worden geanonimiseerd.
Voor advertenties kunnen we (na toestemming) gebruik maken van marketingpixels, zoals de Facebook/Meta Pixel.

Lees meer hierover in ons [cookiebeleid].

8. Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je updates en aanbiedingen te sturen.
Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan iedere e-mail.

9. Klantaccount

Wanneer je een account aanmaakt op onze webshop (optioneel), slaan we je inloggegevens (versleuteld) en bestelgeschiedenis op.
Je kunt je account zelf verwijderen of contact met ons opnemen om dit te doen.

10. Externe links

Onze website bevat soms links naar externe sites (zoals IGI of Waarborg Holland). Dit privacybeleid geldt alleen voor louendiamonds.com. Voor andere sites geldt hun eigen privacybeleid.

11. Klachten

Heb je een klacht of vraag over privacy? Laat het ons weten via klantenservice@louendiamonds.com.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen bij nieuwe ontwikkelingen of wijzigingen in wetgeving.
De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

Laatste wijziging: juli 2025