Garantie
Zekerheid voor lange tijd
Een sieraad van Louèn Diamonds is gemaakt om lang mooi te blijven. Daarom ontvang je garantie op zowel de diamant als het sieraad zelf.
De diamant heeft levenslange garantie. Op het sieraad geldt 5 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.
Onze garantie
| Diamant | Levenslange garantie |
| Sieraad | 5 jaar garantie |
| Geldt voor | Materiaal- en fabricagefouten |
| Reparatie | Ook mogelijk buiten garantie |
Wat valt onder garantie?
De garantie geldt voor materiaal- en fabricagefouten. Denk aan een probleem met de zetting, sluiting of constructie dat niet door normaal gebruik is ontstaan.
Valt het probleem onder garantie, dan zorgen we voor een passende oplossing. Dit kan herstel, vervanging van een onderdeel of een andere passende oplossing zijn.
Wat valt niet onder garantie?
Garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, stoten, vallen, verbuigen, verlies, diefstal of schade door invloeden van buitenaf.
Ook schade door water, parfum, zeep, lotion, haarlak, schoonmaakmiddelen, chemische middelen of reparatie door derden valt niet onder garantie.
Reparatie buiten garantie
Valt een beschadiging niet onder de garantie? Dan kun je in veel gevallen alsnog bij ons terecht voor reparatie.
We beoordelen het sieraad zorgvuldig en laten vooraf weten wat mogelijk is, wat de verwachte kosten zijn en hoe lang de reparatie ongeveer duurt.
Garantie of reparatie aanvragen
Neem contact met ons op met je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het sieraad. Wij beoordelen je aanvraag en laten je weten wat de vervolgstap is.
